К содержанию
Dopamine

Dopamine / аккаунт и данные

Удаление аккаунта
и данных Dopamine.

Эта страница для пользователей приложения Dopamine (разработчик — Dopamine). Здесь описано, как запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных, что будет удалено, что сохранится и на какой срок.

Как запросить удаление

  1. Откройте почту, с которой вы регистрировались, или любую другую, если у вас нет доступа к ней.
  2. Напишите письмо на privacy@dopamineapp.ru с темой «Удаление аккаунта Dopamine».
  3. Укажите, как найти аккаунт: номер телефона или e-mail, которые вы используете для входа в Dopamine, и, если помните, имя профиля.
  4. Подтвердите, что аккаунт ваш. Мы ответим на письмо и можем попросить подтвердить вход, например кодом, который придёт на телефон или почту аккаунта. Это защищает аккаунт от удаления посторонним.
  5. Получите подтверждение. После проверки мы удалим аккаунт и данные в сроки ниже и сообщим вам, когда это будет сделано.

Удаление необратимо: восстановить аккаунт, тренировки и достижения после завершения будет нельзя. Если вы хотите сохранить историю, сначала экспортируйте тренировки в приложении. Удаление приложения с телефона аккаунт не удаляет.

Написать запрос на удаление

Что будет удалено

  • профиль: имя, фото, описание, настройки;
  • контакты для входа: номер телефона, e-mail, идентификаторы способов входа;
  • тренировки на сервере: маршруты, GPS-точки, дистанция, темп, высота, пульс, мощность и другие показатели;
  • загруженные файлы и фотографии, импортированные тренировки;
  • подписки и подписчики, участие в клубах и поездках, ваши публикации и реакции;
  • токены push-уведомлений и привязки устройств;
  • персональные данные в обращениях в поддержку.

Что может быть сохранено

  • обезличенная статистика, по которой нельзя определить вас;
  • технические журналы безопасности и защиты от злоупотреблений — до 90 дней, затем удаляются;
  • сведения, которые мы обязаны хранить по закону, и только в этом объёме;
  • резервные копии серверов: данные исчезают из них при плановой перезаписи — до 90 дней;
  • данные, которые хранятся не у нас: подписка в App Store или Google Play, записи в Apple Health и Health Connect, копии, которые другие пользователи сохранили вне приложения.

Сроки

Ответ на запросв течение 7 дней
Удаление аккаунта и данных из рабочих системдо 30 дней после подтверждения
Исчезновение из резервных копийдо 90 дней после подтверждения
Журналы безопасностидо 90 дней

Удаление аккаунта не отменяет платную подписку в App Store или Google Play: отмените её в магазине приложений. Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.